Fulfillment by Amazon （FBA）是亞馬遜所提供的一項服務，該公司扮演第三方賣家自動化訂單和運輸服務，講簡單一點吧！你負責賣貨、亞馬遜幫你出貨。
要使用服務很輕鬆，在亞馬遜網站註冊FBA 就可以！他們會幫你處理產品入庫、撿貨、包裝與運輸，甚至是退貨和退款。你要做的第一件事，是將你家的產品送到亞馬遜倉庫，在收到訂單後他們幫你處理後續，聽起來很不錯吧！你只要向亞馬遜網站所登記的三億用戶推銷產品就好，其他都不用愁，當然你應該也知道他們幫你做事不是免費的。
亞馬遜早在 2006 年開始 FBA ，他們將觸角伸向個人小企業，幫賣家學習透過亞馬遜生意來賺錢。隨時間推進，這家大企業逐步修改規則，對於加入FBA的條件調高，包括創造一套庫存績效指數，衡量賣家現貨庫存、銷售率訂定分數，等來幫助您改善庫存績效。所以，你若想依賴亞馬遜倉庫來堆放你滯銷的商品，算盤可能打錯，因為每一位買家的庫存活動力都被監測。
在FBA存放的物品，是根據尺寸和重量收費，而不是貨物成本。倉儲和配送費的計算，也有一套精密公式，你的庫存越多成本越高，亞馬遜甚至還有一套規則，即存放超過 180 天的滯銷商品收費會提升，藉此推動賣家積極銷售。換句話說，除了想辦法創造業績外，你還得不時觀看FBA儀表板上的報告，以瞭解被徵收了什麼費用。不要忘記！在節日需求高峰，倉儲費用會變高，所以加入FBA不是坐下來等收錢，往往你費盡心思的是如何減少被亞馬遜收費。
客觀來說，FBA仍有不少優點，首先它讓你的物流簡易化，終究亞馬遜會替你完成繁瑣工作，把商品交付顧客手中，若商品業務量夠大的話，使用FBA的確成本會降低。其次，讓賣家傷腦筋的客服、退貨和退款，也將由亞馬遜一手包辦，你無需成立一個客服部門、RMA部門或額外的會計人員做退款。
囤貨空間若沒有 FBA，是許多小企業最頭痛的事。你得實際計算庫存量，必要時得尋覓其他空間以免爆倉，更別提理貨和繁雜的庫存管理，因為這都由亞馬遜幫客戶處理。只要你能付錢，倉儲空間就是無限大。除此之外，亞馬遜還有衍生的MCF（Amazon Multi-Channel Fulfillment）平台協助推動銷售，讓小企業主多了不少工具創造業績。
優點談完說缺點，FBA入門可大可小，效果也是看你荷包深度而定。你需要在FBA上多花錢，才能有完整的服務，而且其高昂收費限制了低價商品空間，迫使賣家得評估自己的產品適不適合放亞馬遜販售。
在許多情況下，隨著業績成長你會發現退貨量與頻率大增，這是由於亞馬遜網站宅心仁厚的退貨政策使然。說不影響利潤是騙人的，由於數量相當龐大，由亞馬遜代收在寄回給廠商又是一筆費用，久而久之會侵蝕到營利空間，讓蒙受損失的業者欲哭無淚。
長期倉儲費用也很可怕，亞馬遜跟我們一樣都不喜歡庫存。因此，您放商品的時間更長，越不受到歡迎，所以亞馬遜要你支付更多費用。同樣地，你業績差也不行，亞馬遜同樣會跟你收費，還會將指標向下調整。最終，你可能無法承受龐大庫存費用而改變，將放在亞馬遜的商品搬到自己倉庫存放。
要跟亞馬遜一起玩，你就得照他們遊戲規則，該公司產品準備有一套SOP，你必須確保在將商品發到亞馬遜之前做好準備，包括怎麼包、如何正確貼標籤，整套過程都有FBA 倉儲指南，你得跟這些細節打交道。再來是美國的每一州稅制不同，不能一概而論，所以你現在選加州、下個月選在德州又是不同稅率，亞馬遜會提供資料但你一樣得自掏腰包付錢。
最後記得要欠亞馬遜錢是不可能的！他們跟你收費沒有延遲空間，更不能延後付款，跟亞馬遜當商業夥伴是他們家付款前，一定會預扣所有費用，如果你沒足夠的獲利付款，亞馬遜會從你的信用卡裡收費，講到這裡你應該明白了！FBA到底是糖果還是毒藥，端視你的商業策略而定，並不是東西隨便貼上去就能躺著賺。